Phil Townsend là giám đốc truyền thông của Man United. Ông giữ trách nhiệm quản lý về các hoạt động về thông tin cho báo chí, xem xét các phát ngôn của cầu thủ và HLV. Thậm chí là xây dựng hình ảnh của CLB thông qua tài trợ, quảng cáo. Nhìn chung, Townsend rất nhiều việc phải làm nhưng có lẽ ông chưa hoàn thành việc giải quyết khủng hoảng tại MU.
Chân dung Giám đốc truyền thông của MU.
Nhìn lại cuộc mâu thuẫn giữa Jose Mourinho và Paul Pogba thì công tác truyền thông của Quỷ đỏ phải nói là chưa hoàn thiện. Đây được xem là khủng hoảng nội bộ nhưng nó càng căng thẳng hơn khi CLB lộ clip thầy trò cãi nhau, bộ phận truyền thông mất kiểm soát trên mạng xã hội cá nhân của người trong cuộc.
Khi mâu thuẫn xảy ra, Pogba vô tư đăng ảnh giơ ngón tay lên miệng buộc các CĐV im lặng về chuyện của anh. Hoặc ngôi sao người Pháp đăng hình ba anh em nhà Pogba cúi đầu xuống cỏ lúc Pháp vô địch nhằm trêu tức fan.
Pogba đăng mạng trêu tức CĐV Quỷ đỏ.
Chính HLV Arsene Wenger khi còn dẫn dắt Arsenal cũng từng ngắn ngẩm với chuyện mạng xã hội. Ông từng cảnh báo: "Đó có thể là một điều rất tích cực vì nó giúp các cầu thủ liên hệ với những CĐV. Nhưng nó cũng có mặt tiêu cực nếu bị lạm dụng."
Còn Man City, họ luôn siết chặt các hoạt động trên mạng của cầu thủ. Giám đốc truyền thông của Man City, Phil Townsend, từng tuyên bố: “Trước hết, có quá nhiều người ẩn danh và giả dạng họ và thứ hai, những gì được nói và viết trên đó có thể bị hiểu lầm do bối cảnh và truyền thông."
Trong khi các CLB khác đều dè dặt với mạng xã hội thì trong khủng hoảng truyền thông, Man United gần như buông việc này. Giám đốc truyền thông của Quỷ đỏ không có bất cứ động thái nào để ngăn Pogba viết trạng thái vô tư trên Instagram.
Lộ clip thầy trò choảng nhau.
Hơn hết, cách xử lý truyền thông với báo chí, Man United cũng không nhất quán. Nếu cách đây một tháng, trong buổi họp báo trước trận Man Utd - Tottenham, Jose Mourinho đã đến sớm 30 phút và trả lời tất cả các câu hỏi trọng tâm về Pogba và quan hệ của ông với Phó chủ tịch Ed Woodward.
Dù cuộc họp báo chỉ vỏn vẹn 8 phút nhưng báo chí rất an tâm về nội bộ của MU chưa đến nỗi bùng nổ. Tưởng đâu đây là cách làm truyền thông cởi mở và tích cực hơn của MU thì ngay sau trận đấu mới nhất, thất bại trước West Ham, buổi họp báo bị gián đoạn không lý do.
Khi Jose mới trả lời được 3 câu hỏi thì nhân viên truyền thông đã tự động mời ông ra khỏi phòng và kết thúc câu hỏi của báo chí. Bộ phận truyền thông của Quỷ đỏ đôi khi tích cực, lắm lúc hờ hững và không cung cấp đủ thông tin cho báo chí dẫn đến sự nghi ngờ không đáng có.
Mâu thuẫn nội bộ và phong độ của Man United xuống dốc là điều thực tế nhưng chính cách làm truyền thông của họ đã đẩy sự việc đi vào bế tắc. Có lẽ tất cả chỉ có thể quy trách nhiệm cho Giá đốc truyền thông Phil Townsend mà thôi.
