Có một câu chuyện rất muốn kể lại cho các độc giả nghe về nghệ thuật quản lý nhân sự. Một ông giám đốc nọ đang làm chủ một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh. Bỗng dưng việc làm ăn của ông trở nên sa sút trong một thời gian dài. Ông phát hiện ra rằng một số nhân viên có thái độ tự mãn và lơ là công việc. Họ không còn làm việc dựa trên thực tế nữa mà chỉ xử lý vấn đề qua báo cáo, sổ sách.
Pep có nghệ thuật quản trị nhân sự rất mềm dẻo.
Một ngày nọ ông giám đốc đã đưa chỉ thị xuống toàn công ty kêu tháo bỏ hết mọi lưng ghế của nhân viên ngồi. Dù việc này có hơi bất hợp lý nhưng các nhân viên cũng làm theo.
Sau một tháng làm việc với chiếc ghế không lưng dựa, bống dưng các nhân viên giật mình nhận ra là hiệu suất làm việc của họ tăng lên vì ghế không có dựa thì thời gian ngủ và trò chuyện. Thế đấy, đó là môt chiêu thức quản lý nhân sự.
Tại Ngoại hạng Anh cũng có một HLV đang bẻ tất cả mọi lưng dựa của ghế để tạo sự công bằng và "giết" tính tự cao của cầu thủ. Đó là ngài Pep Guardiola tại Man City.
Nửa xanh thành Manchester đang ngự trị ở đỉnh cao của Ngoại hạng Anh với thành tích bất bại từ đầu mùa. Họ đang quá mạnh với hàng công có 75 bàn thắng trên mọi đấu trường. Đâu là bí quyết để Man City đoàn kết đến như thế?
Đôi khi là vua nhưng lắm lúc lại là thầy để gần gũi cầu thủ.
Ông đã cai quản một Man City nhiều siêu sao như thế nào? Có thể nói Pep là người công tâm và mềm dẻo trong cách quản lý nhân sự. Có lúc ông trở thành một vị vua tự cho mình mọi quyền lực để đàn áp tinh thần cầu thủ, nhưng lắm lúc vị chiến lược gia này lại như một người thầy gần gũi chỉ dẫn cho những người đàn em của mình.
Mới đây, thàng 11/2017 vừa qua, Pep đã có phát ngôn khiến các fan hâm mộ cực sốc khi ông muốn "giết" mọi cầu thủ có thái độ tự mãn. Ông phát biểu trước báo giới: "Họ sẽ không có quyền tự mãn đâu bởi tôi là HLV của họ. Nếu ai có tư tưởng đó thì tôi sẽ giết chết họ. Sự tự mãn không được phép xuất hiện trong đội bóng của tôi. Họ có thể chơi tệ, sẽ đến lúc các đối thủ đánh bại chúng tôi. Đó là điều có thể xảy ra nhưng sự tự mãn thì không."
Bởi Pep thừa hiểu rằng nếu giữ mãi "chiếc lưng dựa" thì cầu thủ sẻ tự cao và ỉ lại. Ông đã bẻ lưng ghế của các cầu thủ nhằm tạo sự công bằng và giữ tinh thần cầu thủ không tự mãn quá đáng. Vì trên đỉnh cao chiến thắng rất khó giữ được tâm bình.
Pep đã "trị" kiêu binh De Bruyne rất tuyệt vời.
Nhưng không phải lúc nào Pep cũng dùng pháp trị để áp đặt cầu thủ. Ví như trường hợp Kevin De Bruyne đòi tăng lương và cãi lại đàn anh David Silva, Fernandinho trong trận Man City thắng 2-1 Napoli tại lượt trận thứ 3 vòng bảng Champions League.
Ông lại dùng biện pháp mềm mỏng "vừa đấm vừa xoa." Được biết khi vừa xảy ra việc lời qua tiếng lại của các cầu thủ trên sân thì khi vào đường hầm, HLV Pep Guardiola đã ra mặt nhắc nhở De Bruyne về hành vi của anh. Nhưng sau đó, khi cầu thủ người Bỉ sửa đổi và chơi tốt thì Pep vẫn công tâm tâng bốc tiền vệ người Bỉ: "Tôi cảm ơn tất cả các học trò của mình, đặc biệt là Kevin bởi anh ấy là một trong những cầu thủ tài năng nhất."
Vừa là một người thầy, một người anh và đôi khi tự phong cho mình đặc quyền "trảm" người, chỉ có thể là Pep. Đỉnh cao của thu phục lòng người trước hết người lãnh đạo phải hiểu những ai đang là cấp dưới của họ, tính cách và tâm lý của họ thế nào để xử lý mềm dẻo trong từng trường hợp.
Một HLV giỏi là người có thể quản trị tốt tâm lý của cầu thủ để truyền lửa đúng lúc. Quan trọng nhất của bóng đá đôi khi là tinh thần thi đấu chứ không phải lúc nào cũng chăm chăm vào kỹ chiến thuật. Pep đã thành công vì thu phục được lòng người để học trò toàn tâm với phục vụ cho tập thể.
Và lắm lúc muốn là HLV giỏi bạn cũng nên tự bẻ đi "chiếc lưng ghế" của chính mình để giống cầu thủ, để lắng nghe và hiểu họ nhiều hơn.
